Termini e condizioni del servizio
1. المقدمة وقبول الشروط
مرحباً بكم في TreaLuxor.com، المتجر الإلكتروني المتخصص في المنتجات المستوحاة من الحضارة المصرية الفرعونية العريقة.
بدخولكم إلى هذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة الواردة أدناه. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عمليات شراء.
تُطبَّق هذه الشروط على جميع زوار الموقع والمشترين والمستخدمين، سواء كانوا من مصر أو من خارجها.
2. المنتجات والأوصاف
- تقدم TreaLuxor مجموعة متنوعة من المنتجات المستوحاة من الحضارة الفرعونية، تشمل: التماثيل، والمجوهرات، والهدايا التذكارية، والديكور المنزلي، والتحف السياحية.
- نحرص على دقة أوصاف المنتجات وصورها، غير أن الألوان والأبعاد قد تختلف قليلاً بسبب إعدادات الشاشة أو طبيعة التصنيع اليدوي.
- في حال وجود أي خطأ في وصف المنتج أو سعره، نحتفظ بالحق في تصحيح ذلك وإخطار العميل قبل إتمام الطلب.
- بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً، مما يعني أن كل قطعة فريدة وقد تحمل اختلافات طفيفة تُضفي عليها طابعاً أصيلاً.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن لن يُطبَّق أي تغيير على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
- نقبل وسائل الدفع الآمنة التالية: بطاقات الائتمان والخصم (Visa، Mastercard)، وPayPal، وغيرها من وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
- تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقاتكم المصرفية.
- في حال رفض الدفع، يحق لنا إلغاء الطلب وإخطاركم بذلك.
4. الشحن والتوصيل
- نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف تكاليف الشحن وأوقات التوصيل بحسب الدولة والمنطقة.
- يُقدَّر وقت التوصيل المحلي (داخل مصر) بـ 3 إلى 7 أيام عمل، أما الشحن الدولي فيتراوح بين 7 و21 يوم عمل حسب الوجهة.
- بعد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد تتضمن رقم التتبع.
- لا تتحمل TreaLuxor المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (كالكوارث الطبيعية أو الإضرابات).
- قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية تقع على عاتق المشتري وفقاً لقوانين بلده.
5. الإرجاع والاسترداد
نسعى دائماً لضمان رضاكم التام. تسري سياسة الإرجاع والاسترداد وفق الشروط التالية:
- مدة الإرجاع: يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
- شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- المنتجات المستثناة: لا يُقبل إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص، ولا المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قِبل العميل.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال وصول المنتج تالفاً أو مغايراً للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية، وسنتكفل بالاستبدال أو الاسترداد الكامل.
- تكاليف الإرجاع: تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حالات الخطأ من جانبنا.
- الاسترداد: يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق منه.
6. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الواردة في هذا الموقع، بما تشمل: الصور، والتصاميم، والشعارات، والنصوص، والمنتجات المستوحاة من الحضارة الفرعونية، هي ملك حصري لـ TreaLuxor أو مرخصة لها.
- يُحظر تماماً نسخ أي تصميم أو صورة أو محتوى من الموقع أو إعادة استخدامه أو توزيعه أو بيعه دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
- تصاميمنا الفرعونية الأصيلة هي نتاج إبداع وجهد فريقنا، وتحظى بالحماية القانونية الكاملة وفقاً لقوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.
- يحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في مواجهة أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
7. حسابات المستخدمين والمسؤوليات
- قد يُطلب منكم إنشاء حساب لإتمام عمليات الشراء. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور.
- يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة.
- أنتم مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابكم. في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به، يُرجى إخطارنا فوراً.
- نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب أو إلغائه في حال ثبوت انتهاك هذه الشروط.
8. الأنشطة المحظورة
يُحظر على مستخدمي الموقع القيام بما يلي:
- انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو دولية.
- نشر أي محتوى مسيء أو مضلل أو ضار.
- محاولة اختراق الموقع أو التلاعب بأنظمته أو سرقة بيانات المستخدمين.
- استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها، كإعادة بيع المنتجات دون إذن.
- تقديم معلومات مزيفة أو احتيالية عند الشراء أو التسجيل.
- نسخ أو سرقة تصاميمنا أو محتوياتنا الإبداعية.
9. تحديد المسؤولية
-
تبذل TreaLuxor قصارى جهدها لضمان جودة منتجاتها وخدماتها، غير أنها لا تتحمل المسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناجمة عن استخدام المنتجات.
- التأخيرات في التوصيل الناجمة عن أطراف ثالثة كشركات الشحن أو الجمارك.
- أي خسائر ناجمة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على الوصول إليه.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى في أي حال من الأحوال قيمة المنتج المشترى.
10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية.
- في حال نشوء أي نزاع، يُشجَّع الطرفان على حله وُدياً في المقام الأول عبر التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء.
- إذا تعذّر الحل الودي، تختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.
11. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
- يُعدّ استمراركم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط المحدَّثة.
- ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية للاطلاع على أي تغييرات.
12. معلومات التواصل
لأي استفسار أو شكوى أو طلب إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر: